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        1.  
          當前位置:
          type
          服務(wù)類(lèi)型
          ★  標準培訓服務(wù)
          ★  標準熱線(xiàn)服務(wù)
          ★  標準遠程巡檢服務(wù)
          ★  標準遠程技術(shù)支持服務(wù)
          ★  標準現場(chǎng)巡檢服務(wù)
          銀牌服務(wù)
          金牌服務(wù)
          ★  標準培訓服務(wù)
          ★  標準熱線(xiàn)服務(wù)
          ★  標準遠程巡檢服務(wù)
          ★  標準遠程技術(shù)支持服務(wù)
          ★  標準現場(chǎng)巡檢服務(wù)
          ★  標準現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)
          ★  緊急情況現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

          ★  標準熱線(xiàn)服務(wù)
          ★  標準電話(huà)巡檢服務(wù)
          ★  標準遠程技術(shù)支持服務(wù)

          銅牌服務(wù)
          customer
          服務(wù)內容

          遠程服務(wù)支持



          為客戶(hù)推薦遠程訪(fǎng)問(wèn)軟件和設備;

          在征得客戶(hù)同意后,主動(dòng)遠程聯(lián)接到客戶(hù)的系統上,對客戶(hù)系統進(jìn)行巡檢,并提交巡檢結果;

          在征得客戶(hù)同意后,主動(dòng)遠程聯(lián)接到客戶(hù)得系統上,就客戶(hù)提出得問(wèn)題確認故障點(diǎn);

          直接在遠程進(jìn)行故障排除,如有必要,直接上傳補丁程序。

          客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)



          客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn):010-82373966;

          解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,包括GT-eHR系統的各種問(wèn)題及與之相關(guān)的數據庫和操作系統的疑難問(wèn)題;

          幫助客戶(hù)確認故障點(diǎn);

          指導用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案;

          幫助聯(lián)絡(luò )服務(wù)專(zhuān)員;

          定時(shí)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)系統負責人,進(jìn)行電話(huà)巡檢。

          Email 服務(wù)支持



          通過(guò)電子郵件解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,包括GT-eHR系統的各種問(wèn)題及與之相關(guān)的數據庫和操作系統的疑難問(wèn)題;

          通過(guò)電子郵件幫助客戶(hù)確認故障點(diǎn);

          通過(guò)電子郵件幫助用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案;

          通過(guò)電子郵件傳輸補丁程序。

          應用經(jīng)驗交流



          定期組織客戶(hù)的系統負責人一起交流應用經(jīng)驗,并安排成功案例向客戶(hù)傳授成功方法。

          勤科科技在實(shí)際應用中積累經(jīng)驗,向客戶(hù)介紹軟件應用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和軟件應用技巧,提升客戶(hù)的軟件應用水平,加強與廣大客戶(hù)的交流。

          客戶(hù)培訓



          勤科科技在北京、上海、深圳、南昌、長(cháng)沙建有專(zhuān)門(mén)的培訓服務(wù)中心,可組織客戶(hù)系統維護和操作人員集中進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的集中培訓以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

          在某些無(wú)法集中或情況特殊客戶(hù),勤科科技提供上門(mén)現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)。

          上門(mén)服務(wù)



          現場(chǎng)就客戶(hù)提出的問(wèn)題確認故障點(diǎn);

          直接在現場(chǎng)進(jìn)行故障排除;

          現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓;

          現場(chǎng)對客戶(hù)數據進(jìn)行修復;

          當客戶(hù)出現系統崩潰等非常嚴重的問(wèn)題的故障時(shí),將在第一時(shí)間(所能采用的最快的交通工具所需要的時(shí)間)到現場(chǎng),直接在現場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和故障排除。

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